LEAN SIX SIGMA
O QUE É LEAN SIX SIGMA E QUAL A SUA ORIGEM
O Lean Six Sigma é uma metodologia de melhoria contínua que combina duas abordagens: Lean e Six Sigma. Ambas as abordagens foram criadas para melhorar a eficiência dos processos empresariais e reduzir custos, mas o Lean se concentra em eliminar o desperdício e o Six Sigma em reduzir variações e defeitos. Juntas, elas formam uma poderosa ferramenta para melhorar a qualidade dos processos empresariais e aumentar a satisfação do cliente.
O Lean Six Sigma foi desenvolvido pela Motorola na década de 1980 como uma forma de melhorar a qualidade dos seus produtos e serviços. A metodologia foi popularizada pela General Electric, que a adotou em seus processos empresariais na década de 1990. O nome “Six Sigma” se refere a uma meta de qualidade que se traduz em uma taxa de defeitos de apenas 3,4 por milhão de oportunidades. Já o “Lean” se refere a um conjunto de princípios e técnicas desenvolvidos pela Toyota para eliminar o desperdício e aumentar a eficiência dos processos produtivos.
FERRAMENTAS UTILIZADAS
O Lean Six Sigma utiliza diversas ferramentas para identificar e solucionar problemas nos processos empresariais. Algumas das principais são:
- Mapeamento de processos: técnica que permite visualizar e entender como um processo é executado e identificar possíveis gargalos e desperdícios.
- Análise de causa raiz: técnica que permite identificar as causas subjacentes de um problema e desenvolver soluções eficazes.
- Controle estatístico de processos: técnica que permite monitorar o desempenho de um processo e identificar desvios em relação ao esperado.
- Kanban: técnica que permite controlar o fluxo de produção e evitar a superprodução.
- 5S: técnica que se concentra na organização e limpeza do ambiente de trabalho para aumentar a eficiência e reduzir o desperdício.
ETAPAS PARA IMPLEMENTAÇÃO DO LEAN SIX SIGMA
A implementação do Lean Six Sigma envolve as seguintes etapas:
Identificar áreas para melhoria: Determine as áreas em sua empresa onde a implementação do Lean Six Sigma pode trazer maior impacto e benefícios. É importante envolver todas as partes interessadas nesse processo para obter uma visão holística do desempenho empresarial.
Selecionar um projeto-piloto: Selecione um projeto-piloto para implementar a metodologia. Escolha um projeto que tenha uma abordagem clara e bem definida e que possa ser concluído em um período relativamente curto de tempo.
Montar uma equipe: Monte uma equipe para liderar o projeto-piloto. A equipe deve ter habilidades em gerenciamento de projetos, análise de dados e solução de problemas. É importante também incluir pessoas que tenham conhecimento do processo empresarial em questão.
Treinar a equipe: Forneça treinamento adequado em Lean Six Sigma para a equipe selecionada. A equipe deve estar familiarizada com as ferramentas e técnicas do Lean Six Sigma, bem como com a metodologia DMAIC.
Definir o escopo do projeto: Defina claramente o escopo do projeto-piloto, estabelecendo objetivos claros e mensuráveis. Isso ajudará a equipe a se concentrar em um conjunto limitado de atividades e a medir o progresso ao longo do tempo.
Coletar e analisar dados: A equipe deve coletar e analisar dados relevantes para o processo empresarial em questão. Isso ajudará a entender o desempenho atual e identificar as áreas que precisam de melhoria.
Identificar as causas raízes: A equipe deve identificar as causas raízes dos problemas encontrados, usando as ferramentas do Lean Six Sigma. Isso permitirá que a equipe desenvolva soluções eficazes para abordar as causas subjacentes do problema.
Implementar soluções: Desenvolva e implemente soluções para abordar as causas raízes identificadas. É importante testar as soluções em uma escala menor antes de implementá-las em todo o processo.
Monitorar e controlar o processo: Estabeleça medidas de controle e monitore o processo para garantir que as melhorias sejam sustentadas. Isso permitirá que a equipe monitore o desempenho do processo ao longo do tempo e faça ajustes se necessário.
Compartilhar conhecimentos e melhores práticas: Compartilhe conhecimentos e melhores práticas com outras partes da empresa para ajudar a disseminar a metodologia Lean Six Sigma. Isso permitirá que outros projetos sejam implementados com mais eficácia e eficiência.
A implementação do Lean Six Sigma requer comprometimento e trabalho em equipe, mas pode trazer grandes benefícios para a eficiência, qualidade e cultura empresarial. Ao seguir essas etapas, sua empresa pode implementar com sucesso a metodologia e colher os benefícios dela.
A IMPORTÂNCIA DO DMAIC
DMAIC é uma metodologia do Lean Six Sigma usada para melhorar um processo empresarial existente. A sigla representa as cinco etapas sequenciais da metodologia: Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar.
Definir: Nesta etapa, a equipe define claramente o problema que precisa ser resolvido e identifica a meta a ser alcançada. É importante envolver todas as partes interessadas no processo e estabelecer claramente o escopo do projeto.
Medir: Nesta etapa, a equipe coleta dados quantitativos e qualitativos relevantes para o processo e mede o desempenho atual. Isso ajuda a entender a extensão do problema e identificar as áreas que precisam de melhoria
Analisar: Nesta etapa, a equipe analisa os dados coletados e identifica as causas raízes do problema. É importante identificar todas as causas subjacentes, para que as soluções corretas possam ser desenvolvidas.
Melhorar: Nesta etapa, a equipe desenvolve soluções para abordar as causas raízes identificadas. As soluções são testadas em uma escala menor e refinadas até que sejam eficazes.
Controlar: Nesta etapa, a equipe implementa as soluções desenvolvidas e monitora o processo para garantir que as melhorias sejam sustentadas. Isso inclui a criação de um plano de controle e a definição de medidas para monitorar o desempenho do processo ao longo do tempo.
O DMAIC é uma ferramenta importante no Lean Six Sigma porque fornece uma estrutura para a melhoria contínua. Ele permite que a equipe trabalhe de maneira sistemática para identificar e corrigir os problemas, melhorar a qualidade e a eficiência do processo, e alcançar melhores resultados empresariais. Ao seguir as fases do DMAIC, a equipe pode identificar as causas raízes dos problemas e implementar soluções eficazes para melhorar o processo.
CONCLUSÃO
O Lean Six Sigma é uma metodologia poderosa para melhorar a eficiência e a qualidade dos processos empresariais. Ao combinar as abordagens Lean e Six Sigma, a metodologia permite eliminar o desperdício e reduzir variações e defeitos, resultando em redução de custos, aumento da qualidade e da eficiência, e melhoria da cultura empresarial. A utilização das ferramentas adequadas e a mensuração dos ganhos são essenciais para garantir o sucesso da implementação do Lean Six Sigma e maximizar os benefícios para a empresa.